Tips på genvägar. Denna sida är kompis med andra sidor och policys eller villkor hos oss som t.ex. våra köpvillkor, dataskydd och personuppgiftspolicy.
1. Allmänt
1.1 Vi är Granngården AB, org. nr 556547-6172, med adress Box 8115, 200 41 Malmö ("Granngården", "oss" eller "vi").
1.2 Dessa medlemsvillkor ("villkoren") reglerar ditt medlemskap i vår kundklubb och utgör en del av ditt medlemskapsavtal med oss.
1.3 Genom att bli medlem i Granngårdens kundklubb godkänner du dessa villkor.
1.3 Genom att bli medlem i Granngårdens kundklubb godkänner du dessa villkor.
2. Medlemskrav
Medlemskap i Granngårdens kundklubb medges endast till personer som är över 16 år och går med i egenskap av privatperson.
3. Avgifter
Medlemskapet i Granngårdens kundklubb är kostnadsfritt.
4. Bonus
4.1 Tjänster, frakter, reservdelar, presentkort, lotter och liknande är inte bonusgrundande. Vid eventuella frågor, vänligen kontakta vår kundservice.
4.2 För att erhålla bonus från kundklubben måste personnummer, medlemsnummer, mobilnummer eller e-postadress anges i kassan vid köp.
4.3 En (1) krona ger en (1) poäng. Första nivån för att erhålla en bonuscheck är 1500 poäng vilket berättigar till en bonuscheck om 30 kr. För varje 1500 poäng ökar bonuscheckens värde med 30 kr. Det högsta bonuschecksvärdet som utbetalas är 300 kr, motsvarande 15 000 poäng. Vid intjäning över 15 000 poäng börjar bonusräkningen om och fler bonuscheckar utbetalas om tillräckliga poäng finns intjänade. Om de intjänade poängen inte motsvarar en ny bonuscheck sparas de på medlemskapet. Aviseringen sker för nuvarande sex (6) gånger om året, men kan komma att ändras. Giltighetstiden för en check är för nuvarande sex (6) månader från utställningsdatum. Bonuschecken är personlig och kan endast användas i Granngårdens butiker. Bonuschecken kan varken helt eller delvis lösas mot kontanter. Bonuschecken kan endast användas i sin helhet vid köp. Om du har fått poäng för en vara som senare returneras, kommer motsvarande poäng att justeras bort från ditt poängsaldo.
5. Medlemmens ansvar
Medlemskapet i vår kundklubb är personligt och får ej överlåtas. Medlemskapet och klubbförmåner gäller enbart vid inköp till eget hushåll.
6. Personuppgifter
6.1 Granngården är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt dessa villkor.
6.2 Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera ditt medlemskap i vår kundklubb, innefattande att kunna ge dig bonus i enlighet med dessa villkor, samt för att kunna förse dig med marknadsföring och relevanta erbjudanden. Vi kan även använda dina personuppgifter som underlag för analyser och statistik.
6.3 Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder, beroende på ändamål:
— Administration av medlemskapet (bonus, kundkonto och förmåner): Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (artikel 6.1 b GDPR). Behandling av ditt personnummer sker på basis av att det är klart motiverat med hänsyn till vikten av säker identifiering.
— Marknadsföring, nyhetsbrev och relevanta erbjudanden via e-post: Behandlingen sker på basis av ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, vilket inte påverkar lagligheten av behandling som skett dessförinnan. Återkallelse av samtycke sker enkelt via avregistreringslänken i varje marknadsföringsutskick eller genom att kontakta oss enligt punkt 6.10. Behandling av ditt personnummer kan ske om Granngården skickar marknadsföringsutskick per post till dig. Detta sker då på basis av att det är klart motiverat med hänsyn till vikten av säker identifiering.
— Analyser och statistik: Behandlingen sker på basis av vårt berättigade intresse av att kunna utveckla och förbättra våra produkter och tjänster (artikel 6.1 f GDPR).
6.4 Dessa bestämmelser kring vår hantering av personuppgifter tillämpas när vi behandlar personuppgifter inhämtade från dig. Vi kan även komma att inhämta uppgifter om dig från Dun & Bradstreet, eller liknande personuppgiftsdatabaser.
6.5 Tillhandahållandet av personuppgifter i enlighet med dessa villkor är en förutsättning för att ingå avtal om medlemskap i vår kundklubb.
6.6 Vi kommer att hantera följande personuppgifter hänförliga till dig som medlem: (a) namn; (b) adress, e-mailadress, telefonnummer; (c) köphistorik; (d) medlemsnummer; samt (e) personnummer.
6.7 Vi lagrar dina personuppgifter så länge som du är medlem i vår kundklubb. Under ditt medlemskap behandlas köphistorik i högst två år.
6.8 Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till våra personuppgiftsbiträden, t.ex. bolag som vi anlitar för IT-tjänster, analys, statistik, tryckning eller distribution. Vid sådan överföring så upprättas avtal med biträdet för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som överensstämmer med dessa villkor. Vissa av våra leverantörer kan vara etablerade utanför EU/EES, exempelvis i USA. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, t.ex. i form av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, innan uppgifterna överförs.
(a) Vi kan också vid online-annonsering dela vissa uppgifter, såsom din e-postadress, med Google Ads Customer Match för att visa relevanta erbjudanden och anpassad kommunikation. Informationen hanteras säkert och används endast i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Denna behandling sker på basis av ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR) som lämnas när du accepterar sådana cookies via vår cookiebanner. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, vilket inte påverkar lagligheten av behandling som skett dessförinnan, genom att ändra dina cookieinställningar på vår webbplats, varvid behandlingen för detta ändamål upphör. Se mer info på vår sida om cookies och samtycke.
(b) Som medlem kan du ibland få en inbjudan att lämna en produktrecension eller betygsätta din köpupplevelse. Dvs lämna ett omdöme. Dessa utskick sker via vår partner Trustvoice, som hjälper oss att samla och visa recensioner, kundomdömen och frågor/svar. Syftet är att förbättra vår service och ge våra kunder värdefull information inför köp. Du kan läsa mer om detta i vår recensionspolicy under dataskydd.
6.2 Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera ditt medlemskap i vår kundklubb, innefattande att kunna ge dig bonus i enlighet med dessa villkor, samt för att kunna förse dig med marknadsföring och relevanta erbjudanden. Vi kan även använda dina personuppgifter som underlag för analyser och statistik.
6.3 Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder, beroende på ändamål:
— Administration av medlemskapet (bonus, kundkonto och förmåner): Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (artikel 6.1 b GDPR). Behandling av ditt personnummer sker på basis av att det är klart motiverat med hänsyn till vikten av säker identifiering.
— Marknadsföring, nyhetsbrev och relevanta erbjudanden via e-post: Behandlingen sker på basis av ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, vilket inte påverkar lagligheten av behandling som skett dessförinnan. Återkallelse av samtycke sker enkelt via avregistreringslänken i varje marknadsföringsutskick eller genom att kontakta oss enligt punkt 6.10. Behandling av ditt personnummer kan ske om Granngården skickar marknadsföringsutskick per post till dig. Detta sker då på basis av att det är klart motiverat med hänsyn till vikten av säker identifiering.
— Analyser och statistik: Behandlingen sker på basis av vårt berättigade intresse av att kunna utveckla och förbättra våra produkter och tjänster (artikel 6.1 f GDPR).
6.4 Dessa bestämmelser kring vår hantering av personuppgifter tillämpas när vi behandlar personuppgifter inhämtade från dig. Vi kan även komma att inhämta uppgifter om dig från Dun & Bradstreet, eller liknande personuppgiftsdatabaser.
6.5 Tillhandahållandet av personuppgifter i enlighet med dessa villkor är en förutsättning för att ingå avtal om medlemskap i vår kundklubb.
6.6 Vi kommer att hantera följande personuppgifter hänförliga till dig som medlem: (a) namn; (b) adress, e-mailadress, telefonnummer; (c) köphistorik; (d) medlemsnummer; samt (e) personnummer.
6.7 Vi lagrar dina personuppgifter så länge som du är medlem i vår kundklubb. Under ditt medlemskap behandlas köphistorik i högst två år.
6.8 Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till våra personuppgiftsbiträden, t.ex. bolag som vi anlitar för IT-tjänster, analys, statistik, tryckning eller distribution. Vid sådan överföring så upprättas avtal med biträdet för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som överensstämmer med dessa villkor. Vissa av våra leverantörer kan vara etablerade utanför EU/EES, exempelvis i USA. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, t.ex. i form av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, innan uppgifterna överförs.
(a) Vi kan också vid online-annonsering dela vissa uppgifter, såsom din e-postadress, med Google Ads Customer Match för att visa relevanta erbjudanden och anpassad kommunikation. Informationen hanteras säkert och används endast i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Denna behandling sker på basis av ditt samtycke (artikel 6.1 a GDPR) som lämnas när du accepterar sådana cookies via vår cookiebanner. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, vilket inte påverkar lagligheten av behandling som skett dessförinnan, genom att ändra dina cookieinställningar på vår webbplats, varvid behandlingen för detta ändamål upphör. Se mer info på vår sida om cookies och samtycke.
(b) Som medlem kan du ibland få en inbjudan att lämna en produktrecension eller betygsätta din köpupplevelse. Dvs lämna ett omdöme. Dessa utskick sker via vår partner Trustvoice, som hjälper oss att samla och visa recensioner, kundomdömen och frågor/svar. Syftet är att förbättra vår service och ge våra kunder värdefull information inför köp. Du kan läsa mer om detta i vår recensionspolicy under dataskydd.
6.9 Du har följande rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter:
(a) Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som rör dig, och i så fall få tillgång till dessa personuppgifter och även information kring personuppgifterna och vår hantering av dem.
(b) Du har rätt att få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade av oss, samt rätt att i vissa fall komplettera ofullständiga uppgifter.
(c) Du har rätt att under vissa omständigheter få dina personuppgifter raderade av oss, t.ex. om de inte längre är nödvändiga för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in.
(d) Du har rätt att kräva att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall, t.ex. om du bestrider personuppgifternas korrekthet så kan du kräva att vi begränsar behandlingen under tiden vi undersöker personuppgifternas korrekthet.
(e) Du har rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter som sker på basis av Granngårdens berättigade intresse. Om så sker måste vi påvisa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter för att få fortsätta behandlingen.
(f) Du har rätt att motsätta dig mot att dina personuppgifter behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring eller profilering. Motsätter du dig sådan behandling behandlar vi inte längre dina personuppgifter för sådana ändamål.
(g) Du har rätt att få ut de personuppgifter som du lämnat till oss och som rör dig i ett elektroniskt format som är allmänt använt och rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
(h) Du har rätt att klaga på behandlingen av dina personuppgifter genom att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
(a) Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som rör dig, och i så fall få tillgång till dessa personuppgifter och även information kring personuppgifterna och vår hantering av dem.
(b) Du har rätt att få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade av oss, samt rätt att i vissa fall komplettera ofullständiga uppgifter.
(c) Du har rätt att under vissa omständigheter få dina personuppgifter raderade av oss, t.ex. om de inte längre är nödvändiga för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in.
(d) Du har rätt att kräva att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall, t.ex. om du bestrider personuppgifternas korrekthet så kan du kräva att vi begränsar behandlingen under tiden vi undersöker personuppgifternas korrekthet.
(e) Du har rätt att invända mot behandlingen av personuppgifter som sker på basis av Granngårdens berättigade intresse. Om så sker måste vi påvisa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter för att få fortsätta behandlingen.
(f) Du har rätt att motsätta dig mot att dina personuppgifter behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring eller profilering. Motsätter du dig sådan behandling behandlar vi inte längre dina personuppgifter för sådana ändamål.
(g) Du har rätt att få ut de personuppgifter som du lämnat till oss och som rör dig i ett elektroniskt format som är allmänt använt och rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
(h) Du har rätt att klaga på behandlingen av dina personuppgifter genom att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
6.10 För frågor eller synpunkter kring vår hantering av dina personuppgifter så kan du maila till support@granngarden.se, eller ringa till vår kundservice på telefonnummer 0771-222 444.
7. Granngårdens ansvar
Om Granngårdens fullgörande av sina åtaganden enligt dessa villkor förhindras på grund av omständighet som Granngården inte kunnat råda över ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.
8. Ändringar
Granngården förbehåller sig rätten är när som helst ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor börjar gälla i samband med att de publiceras på Granngårdens webbplats där de senaste villkoren alltid finns. För det fall du inte accepterar de nya villkoren har du alltid rätt att avsluta ditt medlemskap.
9. Giltighetstid
9.1 Medlemskapet gäller tillsvidare, eller till dess att någon av parterna säger upp det. Vid uppsägning avslutas medlemskapet omedelbart. För att när som helst säga upp sitt medlemskap ska medlemmen kontakta Granngårdens Kundservice.
9.2 I det fall medlemmen inte har gjort ett köp hos Granngården under en sammanhängande 24-månadersperiod förbehåller sig Granngården rätten att omedelbart avsluta medlemskapet. Intjänad, men ej utbetald, bonus förfaller vid alla former av uppsägning.
10. Upplysningar
För mer information kring kundklubben kan du vända dig till vår kundservice eller din lokala Granngården-butik. Kundservice nås på telefonnummer 0771 222 444. Du är även välkommen att skriva till Granngården AB, Kundklubben, Box 8115, 200 41 Malmö.