Gå till huvudinnehållet
Läs mer om retur & öppet köp online på granngården.se

Retur & öppet köp

Dela

Hos Granngården har du alltid fri retur i butik och 30 dagars öppet köp

Retur i butik

Produkter kan returneras utan kostnad i alla Granngårdens butiker (detta gäller dock inte levande växter). Det gäller oavsett om du köpt din produkt i butik, på granngården.se eller via vår kundtjänst per telefon. 

Innan du returnerar produkter rekommenderar vi att du läser igenom våra köpvillkor en extra gång. I köpvillkoren finns viktig information bland annat om returer samt vilka produkttyper som är exkluderade från returrätt. 

Så gör du en retur i butik

Ta med kvitto, en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen till butik för att returnera varan så hjälper butikspersonalen dig på plats.

Hitta butik här

Retur onlineköp

Retur onlineköp

Har du köpt din produkt online kan du skicka tillbaka den till vårt lager. Se till att varan är oanvänd och returneras i sin originalförpackning med skyddande emballage.

Vi rekommenderar att ni väljer att skicka tillbaka med våra transportörer DHL och Bring, för snabbare hantering av din retur.

Obs! att produkter som är köpta i butik inte kan skickas i retur till vårt centrallager utan måste returneras i butik.  

Så skickar du tillbaka en vara

Fyll i och maila in retursedel till retur@granngarden.se. Produkten återsänds enligt information på retursedeln

Retursedel / Ångerblankett

Tänk på detta innan du returnerar en vara: 

  • Se till att varan är  oanvänd och returneras i sin originalförpackning med skyddande emballage

  • Granngården tar inte emot returer skickade som rekommenderat, mot postförskott eller efterkrav. Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan

  • Du som kund står för returfrakt i samband med byten och returer

  • Köpbeloppet betalas tillbaka inom 14 dagar efter att den returnerade varan mottagits eller att du som kund visat att varan sänts tillbaka

Öppet köp gäller i 30 dagar. Om du ångrar dig måste du meddela oss inom ångerfristen, som börjar löpa den dag du tar emot varan.

Öppet köp & ångerrätt

  • 14 dagars ångerrätt på köp via e-handel eller distanshandel enligt Distanshandelslagen 
  • Granngården erbjuder 30 dagars öppet köp som extra service på de flesta produkter
  • Öppet köp gäller i alla Granngårdens försäljningskanaler, både på e-handel och i fysisk butik

Undantag från öppet köp:

Levande växter, underkläder, kundanpassade produkter, produkter i löpmeter och lösvikt samt reavaror. Ej uthämtad vara räknas ej som ångerrätt eller öppet köp. Öppet köp gäller vid oöppnad och oanvänd vara som återlämnas säljbar i originalförpackning.

Läs mer om ångerrätt, retur och öppet köp i våra köpvillkor