Gå till huvudinnehållet
Läs mer om retur & öppet köp online på granngården.se

Retur & öppet köp

Dela

Hos Granngården har du alltid fri retur i butik och 30 dagars öppet köp

Retur i butik

Produkter kan returneras utan kostnad i alla Granngårdens butiker (detta gäller dock inte levande växter). Det gäller oavsett om du köpt din produkt i butik, på granngården.se eller via vår kundtjänst per telefon. 

Innan du returnerar produkter rekommenderar vi att du läser igenom våra köpvillkor en extra gång. I köpvillkoren finns viktig information bland annat om returer samt vilka produkttyper som är exkluderade från returrätt. Dessa produkter hittar du också här >

Vill du lämna tillbaka en vara i butik?

Ta med kvitto, en kopia av fakturan eller orderbekräftelsen till butik för att returnera varan så hjälper butikspersonalen dig på plats.

Hitta din närmsta butik >

RETUR TILL GRANNGÅRDEN.SE

Vill du skicka tillbaka en vara? 

Fyll i och maila in retursedel till retur@granngarden.se. Produkten återsänds enligt information på retursedeln

Retursedel / ÅNgerblankett

Tänk på detta innan du returnerar en vara: 

  • Se till att varan är  oanvänd och returneras i sin originalförpackning med skyddande emballage
  • Granngården tar inte emot returer skickade som rekommenderat, mot postförskott eller efterkrav. Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan
  • Du som kund står för returfrakt i samband med byten och returer
  • Köpbeloppet betalas tillbaka inom 14 dagar efter att den returnerade varan mottagits eller att du som kund visat att varan sänts tillbaka

Öppet köp gäller i 30 dagar. Om du ångrar dig måste du meddela oss inom ångerfristen, som börjar löpa den dag du tar emot varan.

Öppet köp & ångerrätt

  • 14 dagars ångerrätt på köp via e-handel eller distanshandel enligt Distanshandelslagen 
  • Granngården erbjuder 30 dagars öppet köp som extra service på de flesta produkter
  • Öppet köp gäller i alla Granngårdens försäljningskanaler, både på e-handel och i fysisk butik

Undantag från öppet köp:

Levande växter (produkt med kort hållbarhet), kundanpassade produkter, produkter som säljs i löpmeter eller lösvikt, underkläder, foder, fodertillskott, jord, gödsel, strömedel, pellets, kemiska produkter eller varor som kräver specialtillstånd (t.ex. kanyler och patroner). Öppet köp gäller ej heller rea- eller kampanjvaror. Ej uthämtad vara räknas ej som ångerrätt eller öppet köp.

Läs mer om ångerrätt, retur och öppet i köp i våra köpvillkor